Pokriveno doživotno
Doživotna garancija
Davincified obećanje
Vjerujemo da vam umjetnost treba donositi radost, a ne stres. Zato svaki komplet dolazi s našom garancijom bez briga: ako niste zadovoljni, ispravit ćemo to.
Izrađeno s pažnjom
Svi naši setovi se pažljivo provjeravaju prije nego što napuste naše ruke. Ako nešto nije u redu, popravit ćemo to—brzo.
Besplatni punjači za boju
Zauzdrala vam je boja? Poslat ćemo vam više besplatno! Samo kontaktirajte naš tim za podršku.
30-dnevni povrat bez pitanja
Nije vam se svidjelo? Nema problema. Vratite svoj komplet u roku od 30 dana—čak i ako ste ga otvorili. Pružit ćemo vam puni povrat novca ili zamjenu.
Primjenjuju se uslovi*
Tu smo da pomognemo
Naš tim za podršku je uvijek na dohvat poruke. Bilo da vam trebaju savjeti ili pomoć oko narudžbe, mi smo tu.
Što je pokriveno
Ako platno stigne zgužvano, posudica boje se osuši ili boja ne odgovara shemi, mijenjamo je — bez roka i bez vraćanja slike koju ste već počeli.
jedan email, jedna zamjena, bez traženja računa
Pokriveno
- Boja koja stigne osušena, iscuri u transportu ili se osuši ili potroši prije nego što platno bude gotovo — šaljemo je besplatno i usklađenu s vašim setom.
- Štampano platno koje je neispravno ili se pokvari dok radite na njemu — zgužvano ili pocijepano pri dolasku, loše odštampano ili s brojevima koji su previše mutni ili blijedi da bi se pročitali.
- Kistovi koji stignu oštećeni ili se pokvare prije nego što slika bude gotova, kao i svaki dio seta koji je nedostajao u kutiji.
- Boja koja ne odgovara referentnom listu priloženom uz vaš set.
- Cijelo vrijeme dok slikate: pokriće traje od dana kada set stigne do posljednjeg ispunjenog broja, a sliku koju ste započeli nikada ne vraćate.
- Zamjenski se dijelovi šalju besplatno u više od 100 zemalja u koje dostavljamo, bez troškova povratne pošte.
Nije pokriveno
- Gotova slika. Kada je posljednji broj ispunjen, set je odradio svoje, pa uokvirivanje, vješanje i blijeđenje na direktnom suncu ostaju izvan garancije.
- Predomišljanje oko motiva. Za to služi povrat u roku od 30 dana, koji je odvojen od ove garancije.
- Pregibi na platnu koje se šalje presavijeno, kada tako piše na stranici proizvoda — to je dio načina na koji putuje, a ne nedostatak. Platna koja se šalju smotana time nisu obuhvaćena i ostaju pokrivena.
- Više od tri zamjenske pošiljke na istoj narudžbi. Ovu garanciju držimo velikodušnom, ali ne i beskonačnom — nakon tri pošiljke daljnje slanje je po našoj procjeni.
Kako iskoristiti svoju garanciju
Jednostavno nas kontaktirajte na hello@davincified.com sa brojem vaše narudžbe i mi ćemo se pobrinuti za sve.
Pošaljite nam jedan e-mail
Pišite na hello@davincified.com ili upotrijebite kontakt formular. Nema formulara za reklamaciju ni računa koji treba tražiti — javite nam se bilo kada dok je set u izradi.
Recite nam što vam treba
Navedite broj narudžbe i dio koji vam treba — broj boje, kist, platno — te fotografiju problema kako bismo poslali odgovarajuću zamjenu.
Mi šaljemo zamjenu
Zamjenski dio šaljemo besplatno na adresu s vaše narudžbe, kako biste mogli nastaviti slikati.
Šta ako mi ponestane određena boja?
Poslat ćemo vam zamjensku boju besplatno. Samo pošaljite email na hello@davincified.com s brojem narudžbe i brojem boje koja vam nedostaje. Svaki set sadrži više boje nego što dizajn zahtijeva, a naša formula visoke pokrivnosti prekriva brojeve jednim slojem, pa se rijetko dešava da boje ponestane. Zamjenske boje usklađene su s vašim setom, tako da završena slika ostaje ujednačena.
Sitna slova
Prilagođeni setovi se ne mogu vratiti, osim ako nije došlo do greške s naše strane — u takvim slučajevima bit će izvršen puni povrat novca. Za sve ostale povrate, primjenjuje se naknada za obradu od 10%. Također imajte na umu da mogu postojati male razlike između digitalnih pretpregleda i konačne fizičke slike zbog postavki ekrana; ove varijacije su očekivane i ne ispunjavaju uslove za povrat novca. *
Stojimo iza svakog seta i garantujemo vaše potpuno zadovoljstvo.
Ova pravila možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti, a na vašu se narudžbu primjenjuje verzija objavljena na ovoj stranici.
Svaku reklamaciju procjenjujemo u dobroj vjeri i zadržavamo pravo odbiti neuobičajene ili ponovljene zahtjeve.